Dessa allmänna villkor gäller när du som konsument handlar via webbplatsen zmarti.se, som drivs av Zmarti (”vi”, ”oss”, ”vår”). Genom att genomföra ett köp godkänner du våra villkor samt vår integritetspolicy.
1. Företagsinformation
Zmarti
E-post: info@zmarti.se
Webbplats: www.zmarti.se
2. Beställning & Avtal
Ett bindande avtal uppstår när du slutför en beställning i kassan och får en orderbekräftelse via e-post. Vi förbehåller oss rätten att neka en order vid exempelvis tekniska fel, prisfel eller misstänkt bedrägeri.
3. Priser & Betalning
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms (25 %). Vi erbjuder säkra betalningar genom exempelvis:
-
Kort (Visa/Mastercard)
-
Paypal
-
Klarna (Faktura, Delbetalning, Direktbetalning)
Eventuella avgifter redovisas tydligt innan du slutför köpet.
4. Leverans
Vi levererar inom Sverige.
-
Leveranstid anges på respektive produktsida.
-
Fraktkostnad: Vi erbjuder dig fri frakt som kund, om inget annat anges i kassan, annars är det pris som anges i kassa.
-
Vi samarbetar med PostNord.
Förseningar som orsakas av transportörer ligger utanför vår kontroll, men vi hjälper dig gärna att spåra ditt paket.
5. Ångerrätt & Retur
Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen.
-
Produkten ska returneras i oanvänt skick och i originalförpackning.
-
Returfrakt bekostas av dig som kund.
-
Kontakta info@zmarti.se innan retur så hjälper vi dig.
Ångerrätten gäller inte för produkter som av hygien- eller säkerhetsskäl inte kan återlämnas (exempelvis öppnade hörlurar eller skönhetsprodukter).
6. Reklamation
Om en vara är defekt har du rätt att reklamera inom 3 år enligt konsumentköplagen.
-
Kontakta oss på info@zmarti.se med ordernummer och beskrivning av felet.
-
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakt och ersättning.
7. Säkerhet & Personuppgifter
Vi hanterar dina personuppgifter enligt GDPR. Läs vår fullständiga Integritetspolicy för mer information om hur vi behandlar data.
8. Cookies
Zmarti.se använder cookies för att förbättra användarupplevelsen. Läs mer i vår Cookiepolicy.
9. Force Majeure
Vi ansvarar inte för förseningar eller fel orsakade av omständigheter utanför vår kontroll (t.ex. naturkatastrofer, krig, myndighetsåtgärder, strejk).
10. Ändringar av villkor
Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor. Ändringar träder i kraft när de publiceras på zmarti.se och gäller för framtida köp.
11. Tvistlösning
Vid tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Du kan även använda EU:s plattform för tvistlösning online: https://ec.europa.eu/odr